Caso deseje trocar ou devolver seu pedido, isso é perfeitamente possível.

É um direito do consumidor garantido por lei. Nós fazemos questão de explicar o passo a passo, de forma que o processo fique fácil para você.

O Código de Defesa do Consumidor Lei nº 8.078 Art. 49 dispõe que as trocas e devoluções podem ser feitas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto em casos de arrependimentos, livre de prejuízos.

Se você se arrependeu da compra ou se o produto for diferente do que você pediu, ele deve:

- Estar em perfeitas condições e sem sinais de uso.

- Ter todos os acessórios, manuais e etiquetas.

- Estar na embalagem original da marca.

Acesse o menu Minha Conta e em seguida Histórico de pedidos. Selecione o pedido a ser devolvido e no canto inferior direito clique no botão vermelho que o direcionará ao painel de Devolução, onde deve preencher um formulário com seus dados pessoais.

Em até 24 horas o vendedor entrará em contato através do e-mail ou WhatsApp informado.

Se o produto tiver um problema ou estiver incompleto:

- Ao devolvê-lo e o conferirmos, deve estar nas mesmas condições descritas na reclamação.

- Todos os acessórios devem estar conforme chegaram.

O que acontece se eu devolver um produto que descumpre essas condições?

Dependendo do resultado da revisão que faremos do produto, você pode recebê-lo de volta ou uma parte do reembolso pode ser descontada.

Quanto tempo tenho para enviar o produto?

O código que te damos tem uma validade de 7 dias. Se, por algum motivo, você não conseguir enviar o pacote nesse período, é só nos pedir outro código.

Quando receberei o reembolso?

Faremos o reembolso em até 7 (sete) dias úteis após o recebimento e conferencia do produto, por meio dos dados informados ao vendedor.

Todos os produtos vendidos em nossa loja, já estão em nosso estoque no Brasil, sediado estrategicamente da região do Brás em São Paulo/SP.
Os produtos são despachados de São Paulo/SP diretamente para o endereço do cliente.
O frete só é calculado após pedido de orçamento enviado.
As entregas são feitas via Correios ou Transportadoras sempre cotamos com ambos e passamos para o cliente o valor mais econômico.
Os produtos são enviados em até 72 horas(3 dias uteis) após a confirmação do pagamento, quando começa a contar o prazo de entrega dos Correios. Na maioria das vezes o envio é feito no dia seguinte ao pagamento.
Assim que sua encomenda for enviada você receberá uma mensagem em seu e-mail com o número de rastreamento para acompanhar o andamento da entrega.
Com o Busca Busca não tem atraso. Trabalhamos apenas com pronta entrega e temos todos os produtos anunciados em estoque para atendê-lo perfeitamente.

Qual o prazo de entrega do meu pedido?
O prazo de entrega varia de acordo com o CEP de destino.
Lembrando que o prazo de entrega começa a ser contado apenas após o envio do produto, que é feito em até 72 horas após a aprovação do pagamento.
Apenas como referência, o prazo médio de entrega é de 2 a 5 dias úteis.
Lembrando que nosso Centro de Distribuição está localizado na região do Brás em São Paulo, o que possibilita maior agilidade nas entregas.

Posso retirar a minha compra pessoalmente?
Sim! Dispomos de ponto para retirada localizado em São Paulo, próximo ao Brás e apenas 3 minutos da marginal Tietê.
Prazo de separação para que o pedido esteja pronto para retirada: Após 2 dias úteis da data da confirmação do pagamento.

Quero utilizar uma transportadora de minha confiança, posso?
Sim, nós deixamos sua mercadoria no nosso ponto de retirada, avisaremos quando a mesma estiver disponível para retirada e o cliente que fica responsável por solicitar a coleta junto com a transportadora escolhida.

Como funciona?
Ao criar um pedido em nossa loja selecione na opção de entrega “Retirar”. Quando o pedido estiver pronto para retirada o status do pedido será alterado para “Pronto para Retirada” e você será notificado por email.