O presente documento estabelece os Termos e Condições entre Busca Busca (doravante denominada apenas Busca Busca) e o Cliente, identificado no momento da compra dos produtos ou serviços em nossos canais de venda.
O Busca Busca realiza a venda de produtos pela internet. Estes Termos têm por finalidade definir as condições gerais de uso do site e de aquisição dos produtos e serviços disponibilizados ao Cliente.
A Busca Busca compromete-se a preservar a confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente durante o processo de compra. Nosso site possui auditoria diária de segurança e é protegido contra ações de terceiros não autorizados.
O Cliente dispõe do SAC para esclarecer dúvidas, registrar solicitações ou apresentar reclamações sobre pedidos ou qualquer conteúdo do site. O contato pode ser realizado através do chat ou e-mail: sac@buscabusca.com.br.
O prazo de entrega é informado durante a compra e contado em dias úteis.
As entregas ocorrem de segunda a sexta-feira, das 16h às 21h. Aos sábados das 13h as 16h.
É responsabilidade do Cliente verificar se as dimensões do produto são compatíveis com os acessos do local da entrega (portas, elevadores, corredores etc.). Não realizamos montagem, desmontagem, içamento ou transporte por escadas/janelas.
São realizadas até três tentativas de entrega, com intervalo de até 48h entre elas.
É indispensável que haja no local uma pessoa maior de 18 anos, com documento de identificação, autorizada a receber e assinar o protocolo.
Caso não seja possível concluir a entrega após as tentativas, o pedido retornará ao Centro de Distribuição.
Após a finalização da compra, não é possível alterar forma de pagamento, produtos, endereço de entrega, prioridade ou antecipação da entrega.
O prazo informado considera estoque, região, emissão de nota fiscal e preparo do produto. A cada atualização, o Cliente recebe notificações automáticas por e-mail.
O valor do frete é calculado com base no endereço de entrega, peso e dimensões do produto.
A transportadora não está autorizada a:
entrar no domicílio;
realizar içamento;
instalar ou montar produtos;
abrir embalagens;
entregar em endereço diferente do informado na nota fiscal;
entregar a menores de idade ou pessoas sem documento.
A Busca Busca não se responsabiliza pela retenção de mercadorias na SEFAZ devido a pendências do Cliente. Nesses casos, o Cliente deverá comparecer ao posto fiscal para regularização e liberação.
O Cliente poderá exercer o direito de arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, observando as seguintes condições:
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de manual e acessórios.
A solicitação deve ser feita via SAC (chat ou e-mail).
Após o recebimento do produto no Centro de Distribuição, o Busca Busca verificará as condições da devolução. Caso aprovadas, será providenciada a restituição integral do valor pago.
Em compras por cartão de crédito, a administradora será notificada e o estorno ocorrerá em fatura subsequente, de acordo com a política da operadora.
O estorno será feito em parcela única, independentemente do número de parcelas da compra.
Caso ainda haja cobrança de parcelas posteriores pela administradora, o Cliente não será prejudicado, uma vez que o crédito total será lançado em fatura posterior.